Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar devolução, basta enviar um e-mail para contato@cuidamaispet.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não uso/ou ruptura do lacre.

POLÍTICA DE TROCA

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou com problemas (exemplo: vazamentos), entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@cuidamaispet.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Verificaremos o motivo da troca e enviaremos instruções sobre como proceder. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso, juntamente com a nota fiscal.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Cuida+Pet envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Cuida+Pet irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Cuida+Pet irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.